Muchas veces he escuchado cómo con clientes y colegas confunden los conceptos de imagen corporativa y la identidad corporativa, espero dar claridad al finalizar este artículo.
Según la RAE Real Academia Española
Imagen: Del lat. imāgo, -ĭnis.
- f. Figura, representación, semejanza y apariencia de algo.
Imagen pública
1. f. Conjunto de rasgos que caracterizan ante la sociedad a una persona o entidad.
Identidad: Del lat. tardío identĭtas, -ātis, y este der. del lat. idem ‘el mismo’, ‘lo mismo’.
- f. Conjunto de rasgos propios de un individuo o de una colectividad que los caracterizan frente a los demás.
- f. Conciencia que una persona tiene de ser ella misma y distinta a las demás.
- f. Hecho de ser alguien o algo el mismo que se supone o se busca.
En Branding:
Imagen Corporativa:
La imagen corporativa es lo que la gente piensa sobre la marca, es el resultado de las múltiples acciones estratégicas para generar valor agregado a una marca. En otras palabras es la percepción que las personas tienen en su mente sobre una marca o sobre un producto o servicio, este resultado dependerá en alguna medida de la identidad corporativa que la marca refleje.
Identidad Corporativa:
La identidad corporativa es lo que la marca quiere reflejar, es lo que la entidad en su interior piensa de si misma y exterioriza, es que el concepto de identidad corporativa, engloba todas las acciones estratégicas que se realizan para que un público genere una imagen (percepción), de una marca.
En mi experiencia como consultor de marca.
Si bien la imagen corporativa es subjetiva, ya que es la percepción en la mente de las personas, desde la identidad corporativa podemos ayudar a construir esa percepción por medio de acciones y mensajes coherentes y constantes. Una imagen corporativa solida se generará espontáneamente como resultado de un conjunto de estímulos y de juicios de valor, como los juicios de valor no los podemos controlar, debemos controlar la coherencia y la constancia de los estímulos (mensajes publicitarios), y acciones estratégicas que la marca generé reflejando siempre la propuesta de valor de la empresa. La identidad siempre debe connotar atributos, valores y beneficios.
Espero que este post haya ayudado a aclarar la diferencia entre estos dos conceptos. si quieres saber más sobre este y otros temas de marketing, branding, diseño y publicidad no dudes en contactarnos para una asesoría personalizada.
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Juan Cruz